Ejecutivo/a de Reservaciones

Como Ejecutivo de Reservaciones, serás responsable de gestionar el proceso de reservas y garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes desde el momento en que contactan con nosotros hasta su llegada al tour. Serás el punto de contacto principal para los clientes, brindando información precisa y detallada sobre nuestros tours, respondiendo a consultas, realizando reservas y coordinando los detalles logísticos.

Responsabilidades:

Atender de manera profesional y amigable a los clientes que se comuniquen con la empresa para obtener información sobre nuestros tours de catamarán.
Brindar asesoramiento personalizado y detallado sobre los diferentes tours, horarios, itinerarios, precios y políticas de cancelación.
Gestionar el proceso de reservas de manera eficiente, asegurando que los clientes reciban confirmaciones oportunas y completas.
Coordinar con otros departamentos internos, como el equipo de operaciones y el personal a bordo de los catamaranes, para garantizar una ejecución fluida de los tours.
Mantener un registro actualizado de las reservas, pagos y cualquier cambio o actualización realizada por parte de los clientes.
Entre otras funciones administrativas.

Requisitos:

Disponibilidad inmediata para trabajar en la oficina de Flamingo, Guanacaste.
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector turístico o de viajes.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés y español.
Conocimiento en sistemas de reservas, habilidades informáticas básicas como office y herramientas de ventas.
Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico y cumplir con los plazos establecidos.
Alta atención al detalle, habilidad para trabajar en equipo y organizar los flujos altos de trabajo.
Orientación al servicio al cliente y habilidades para resolver problemas.
Flexibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo fines de semana y días festivos.

Beneficios:

Salario competitivo basado en experiencia y habilidades.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo agradable y dinámico.
Descuentos en tours y servicios ofrecidos por la empresa.