Encargada de tienda con experiencia

Objetivo principal

Dirigir y evaluar las actividades y acciones de la tienda, al fin de garantizar el cumplimiento de las metas, objetivos y políticas de la empresa.
Lograr resultados oportunos y garantizar la prestación efectiva del servicio.
Cubrir todas las necesidades del gerente de ventas.
Ser capaz de manejar varias tareas al mismo tiempo y de trabajar bajo presión en un entorno dinámico y activo.
Facilidad de comunicación
Trabajo en equipo
Servicio al cliente
Proactividad
Iniciativa
Ser capaz de manejar información confidencial y sensible
Manejo de personal
Ser organizado y detallista, capaz de priorizar tareas debidamente.

Funciones Esenciales
Atender todas aquellas personas que necesiten información. Ser el contacto para reclamos de terceros.
Participar en la identificación de los riesgos de su área de trabajo y en la generación de acciones de mejora para su prevención.
Hacer seguimiento al volumen, números y márgenes de ventas revisando los informes correspondientes.
Garantizar que las políticas, procedimientos y programas estén sujetos a las metas de la organización y que estén conformes con los estándares profesionales y legales.
Realizar cualquiera otra función asignada al puesto.
Colaboración continua en otras labores asignadas por su jefe inmediato.
Realizar cálculos básicos: El supervisor debe saber realizar unos cálculos de nivel básico con el fin de gestionar facturas, el coste de los pedidos de los clientes, así como gestionar ofertas y promociones.
Investigar, sugerir y elaborar planes promocionales: Regalos, ofertas,
canjes, descuentos, bonificaciones, etc.
Comunicar todo lo relacionado con su trabajo al departamento al que pertenece: La comunicación dentro de las empresas es fundamental para un buen funcionamiento de la misma. Por esta razón, el supervisor deberá trasladar todo lo referente a su trabajo al departamento al que pertenezca por el equipo de trabajo.
Crear programas de capacitación y adoctrinamiento para toda la fuerza de ventas.
Debe realizar el seguimiento constante del cumplimiento de los objetivos y metas de la semana, mes y año.
Supervisar el cumplimiento de las labores diarias.
Reunirse con su equipo de ventas en fechas pre establecidas

Saber utilizar los recursos de oficina: Este profesional tendrá que estar familiarizado con el manejo de, principalmente, material informático como computadoras, impresoras, escáner… Además, también deberá de poseer conocimientos en determinados programas que le facilitarán su trabajo diario.