Ejecutivo de Soporte Nivel 2
Sabana Sur, San José
Publicado hoy
- Empresa:
- AMERICAN DATA NETWORKS SOCIEDAD ANONIMA
- Descripción de la Empresa:
- En American Data Networks, ofrecemos las soluciones más avanzadas en sus comunicaciones, con la finalidad de optimizar su negocio; contamos con soluciones integrales en telecomunicaciones para su empresa, incluyendo los siguientes servicios: Internet Velocidades garantizadas y el mejor servicio post-venta Enlaces de Datos Redes corporativas seguras y estables Telefonia Numeracion nacional y soluciones de centrales telefónicas a la medida Colocation Servicio de colocation y almacenamiento con respaldo Redes WiFi empresariales Diseno e implementafion de redes WiFi para oficinas Redes de Datos: Brindamos asesoría en diseño e implementación de redes corporativas de datos, las cuales pueden operar ya sea a través de enlaces inalámbricos o enlaces en fibra óptica, o en ambas para obtener la máxima disponibilidad posible en los servicios. Nuestra red permite entregar servicios tanto en MPLS como en VPN´s tradicionales, encargándonos de la administración y mantenimiento de la misma, lo cual ayuda a reducir costos operativos. Telefonía : Contamos con una solucion completa en servicios de telefonía empresarial los cuales incluyen : Numeración nacional Numéros de cobro revertido nacionales y en USA. Centrales telefónicas Venta de equipos terminales Llamadas internacionales a bajo costo Redes WiFi empresariales : Muchas de las redes WIFI no han sido actualizadas en un largo tiempo, ocasionando problemas de desempeño en todos los servicios de telecomunicaciones que su empresa utiliza. Nuestra empresa brinda asesoría profesional en diagnostico, diseño, implementación y mantenimiento de redes WIFI para garantizar el mejor funcionamiento de las mismas.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 1 año
- Educación requerida:
- Básica
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la oferta de trabajo
• Atender y dar seguimiento a los clientes por cualquiera de los canales de comunicación disponibles.
• Atender las consultas de clientes, despejando las mismas o canalizando la consulta con el departamento correspondiente.
• Atender a personal técnico de la empresa que requiera asistencia.
• Apoyar en la solución de reportes dentro del rango de acción asignada.
• Escalamiento de casos a ingeniería
• Diseño, implementación, instalación y soporte de equipos de Telefonía IP, redes LAN y redes WIFI.
• Ejecución de estudios de factibilidad y línea vista en enlaces inalámbricos.
• Ejecución de desconexiones, reconexiones, aumentos y disminución de enlaces.
• Ejecución de eliminación de sensores por retiros en infraestructura de a clientes o nodos por parte de Operaciones.
• Visitas técnicas a clientes dentro y fuera del Gran Área Metropolitana.
Requisitos del Puesto:
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente.
• Bachillerato en Educación Media
• Ms office: Word, Outlook y Excel (nivel básico)
• Licencia B1
• Conocimiento técnico para la ejecución de las funciones antes descritas.
• Disponibilidad para visitas técnicas dentro y fuera del Gran Área Metropolitana.
• Cualquier otra función afín al puesto.
Experiencia Deseada:
• Experiencia en empresas del sector de Telecomunicaciones
• Conocimiento básico del funcionamiento de las telecomunicaciones
• Ingles nivel básico (deseable)
Habilidades Deseadas:
Servicio al cliente
Conocimiento técnico
Orientación hacia el cliente
Resolución de problemas
Habilidad analítica
Trabajo en equipo
