Operador de NOC

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Nos encontramos en la búsqueda de un Operador de NOC para nuestro proyecto en el área de Telecomunicaciones.

Función principal:
Responsable de la atención por los medios definidos por su jefe inmediato de solicitudes e incidencias escalados por los clientes a través de la gestión reactiva o a través del monitoreo de evento y el proceso de gestión proactiva. En caso de no lograr solucionar los incidentes debe recopilar la información correspondiente al proceso de atención y pruebas para realizar el respectivo escalamiento a los técnicos de Agente de Servicio y Técnico Nivel I

Requisitos:
✔Bachillerato en Educación Media (indispensable)
✔Cursando algún grado técnico en Electrónica, Informática, Telecomunicaciones, Industrial, o afin (deseable)
✔Experiencia laboral mínima de 1 año ocupando puestos similares (deseable)
✔Deseable más no indispensable experiencia en áreas de telecomunicaciones de red primaria y secundaria para ISP (Internet Service Provider). (NOC)
✔Deseable más no indispensable conocimiento en una o varias redes, ya sea HFC, FTTH, FO, DTH o Wireless Network. (NOC)
✔Deseable más no indispensable conocimiento en sistemas operativos Desktop y/o Servidores (ya sea Windows, Linux, Mac OS, UNIX, etc), Soporte Técnico, Virtualización, Redes LAN/WLAN, Almacenamientos, Plataformas de voz y Aplicaciones. (SD).

Condiciones:
✔Contrato regular por tiempo indefinido (Garantías de Ley)
✔Modalidad: Hibrida
✔Residir en Cartago o alrededores
✔Jornada: Mixta
✔Horario: Sábado a Jueves de 2:00 p.m. a 9:00 p.m.

Te ofrecemos:
✔Asociación Solidarista
✔Médico de empresa

Si quieres ser parte de ITS, enviándonos tu hoja de vida actualizada al correo xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx indicando en el asunto: Operador NOC